很多銷售在沒有使用CRM系統(tǒng)之前，都認(rèn)為CRM客戶管理系統(tǒng)是企業(yè)用來管理自己的工具，使用CRM會失去“自由”!恰恰相反，CRM是銷售人員必備的工具，沒有CRM系統(tǒng)的企業(yè)往往非常依賴業(yè)務(wù)精英、依賴各個環(huán)節(jié)的“熟練工”，一個員工的離職不僅僅會讓企業(yè)承擔(dān)客戶丟失的風(fēng)險，還會降低業(yè)務(wù)效率！使用CRM軟件可以減少企業(yè)對員工的依賴，原因有兩方面：

01 數(shù)據(jù)信息不中斷

銷售手頭上的客戶信息、項目的跟進(jìn)進(jìn)度，這些信息企業(yè)往往很難掌握。有些公司會讓銷售天天交日報，但是，一個銷售離職，需要整理他的日報以確保他交接的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，這樣的代價著實大。而一個好的銷售，他跟進(jìn)客戶的節(jié)奏、跟進(jìn)客戶的方法，他一離職，意味著企業(yè)徹底丟失。

那么，使用CRM客戶管理系統(tǒng)吧，像紅圈CRM系統(tǒng)，可以完整的管理所有銷售人員的客戶信息、跟進(jìn)記錄、客戶文檔;于此同時，CRM系統(tǒng)記錄了銷售人員的銷售過程，數(shù)字化后更容易分析。比如，一個優(yōu)秀的銷售人員，他的客戶開發(fā)渠道、他跟進(jìn)客戶的節(jié)奏、他為一個項目準(zhǔn)備的材料……CRM知道。

企業(yè)一旦使用CRM，再也不需要擔(dān)心數(shù)據(jù)信息的中斷，同時，還能復(fù)制優(yōu)秀的銷售方式和技巧。

02 新人上手無障礙

人員理智，新手上崗，需要多長時間能替代?尤其是關(guān)鍵崗位，可能就離不開那個“熟練工”，一旦這個人要跳槽，企業(yè)只能加大籌碼來留人。即使人員留下來了，這個崗位的投入產(chǎn)出還平衡嗎?

使用CRM系統(tǒng)，把所有的工作信息化、流程化、智能化，就像工廠的流水線，你見過一個流水線工人離職，企業(yè)主焦頭爛額的嗎?沒有!但一個內(nèi)勤可能讓企業(yè)主頭疼!

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