移動CRM,下一個風口豬?
站在風口,豬都能飛起來。豬碰上風也會飛,但是風過去摔死的還是豬,因為你還是豬,雖然你可以自豪的說至少我飛起來經(jīng)歷過, 但是最終還是被摔死。每個人要思考怎么把控這個風,怎么去掌握好這個風,怎么提升自己,所以不應該去尋找風口,而是真正的把自己變成一點點風就能夠飛起來的,以至于能夠翱翔。
紅圈營銷C輪融資5000萬美元,銷售易C輪裸融1500萬美元,麥客A輪融資400萬美元,EC營客通是騰訊投資,這就更加讓移動CRM市場繼續(xù)火熱,為2105年開了一個好頭。面對動不動就融資幾百上千萬美元的CRM新貴,其余CRM廠商該如何在他們的光環(huán)下獲取更多的客戶呢,是否移動CRM迎來了下一個風口豬呢?
過去的一年移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展,中國一直平靜無波的企業(yè)級市場也被移動互聯(lián)網(wǎng)技術悄然改變著。移動互聯(lián)網(wǎng)的進入以及云計算的普及,快速動搖并打亂傳統(tǒng)企業(yè)軟件公司的運營模式,也給整個企業(yè)應用市場帶來了新的商機和動力,2015年將是移動CRM高速增長元年。
80后90后員工已經(jīng)成為公司員工的主力。他們對于移動技術和工具的接受程度和依賴性較高,使用移動管理軟件對這個群體進行管理順理成章;從另一個側面來說他們也更擅長使用移動互聯(lián)網(wǎng)工具作為工作支撐。企業(yè)的管理層逐漸向70后和80后人群靠近,移動互聯(lián)網(wǎng)更像為他們的工作習慣量身定制。移動互聯(lián)網(wǎng)更符合老板們的工作習慣。
未來移動CRM將成為企業(yè)與客戶共建的交互平臺。企業(yè)通過這個交互平臺獲取、整合并分析客戶的行為軌跡、喜愛偏好等數(shù)據(jù),進而改進自身生產(chǎn)經(jīng)營,增加客戶粘性,提升忠誠度;對客戶來說,移動CRM則是進行最優(yōu)選擇,享受至上服務的快捷通道,也是客戶間交流需求,分享心得體驗的開放平臺。移動CRM真正實現(xiàn)“以客戶為中心”。目前移動CRM市場尚處于萌芽期,若要成下一個風口豬,還有較長的路要走。
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近來,“數(shù)字化轉型”成了一個高頻詞,且熱度不斷在增高。業(yè)內(nèi)許多人士都在談論這個話題,大有誰不談“數(shù)字化轉型”誰就是個“落伍者”之狀。為便于在相同語境下討論問題,今天我也湊個熱鬧,以“數(shù)字化轉型”為題,談一點粗淺認識,就教于同行。
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