據(jù)統(tǒng)計(jì)，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，CRM市場(chǎng)規(guī)模迅速發(fā)展!下面看下crm系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)影響因素：

1.客戶決定了績(jī)效，決定發(fā)展

      客戶是公司最寶貴的核心資源，其業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)公司的“生死權(quán)力”，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用。影響客戶績(jī)效的因素包括：客戶的購(gòu)置成本，客戶的購(gòu)買金額以及客戶的生命周期?？梢詢?yōu)化客戶管理方法的軟件是CRM系統(tǒng)。

2.企業(yè)轉(zhuǎn)型促進(jìn)CRM市場(chǎng)的高速增長(zhǎng)

      隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和云服務(wù)的快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)CRM市場(chǎng)將蓬勃發(fā)展。中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型將極大地推動(dòng)CRM市場(chǎng)的快速發(fā)展，是CRM市場(chǎng)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?。如果中小企業(yè)仍然保持傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式，他們將逐漸失去競(jìng)爭(zhēng)力，落后于商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，最終退出市場(chǎng)并倒閉。引入CRM軟件，

3.(人工智能，大數(shù)據(jù)，云計(jì)算)成為一種新趨勢(shì)

      未來(lái)是ABC世界，人工智能世界(AI)，大數(shù)據(jù)和云計(jì)算。在這樣一個(gè)時(shí)代，企業(yè)的工作方式將從內(nèi)部信息化改革開始，經(jīng)歷巨大變化，順應(yīng)時(shí)代潮流的發(fā)展。企業(yè)應(yīng)首先引入適合自己的CRM系統(tǒng)，

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