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職位名稱： 客戶成功咨詢總監(jiān)

工作地點： 北京

工作部門： 客戶運營中心

職位類別： 運維

福利待遇： 面議

工作職責：

  • 協(xié)助客戶運營負責人制定公司客戶運營戰(zhàn)略及咨詢戰(zhàn)略目標，負責客戶咨詢戰(zhàn)略目標達成；
  • 帶領客戶成功咨詢團隊做好公司中大型客戶的高效運營，包括但不限于客戶產(chǎn)品使用過程中的問題診斷、需求挖掘、產(chǎn)品與客戶業(yè)務深度結合、客戶價值實現(xiàn)提升等工作；
  • 負責客戶成功咨詢團隊的建設及日常管理工作，負責所轄客戶成功咨詢團隊與其他團隊的溝通協(xié)調配合工作；
  • 提煉客戶成功經(jīng)驗，協(xié)助完成公司中大型客戶成功咨詢模式及體系的建設完善；完成領導安排的其他工作。

任職要求：

  • 本科及以上學歷，工商管理、企業(yè)管理等專業(yè)畢業(yè)，MBA畢業(yè)優(yōu)先考慮；
  • 3年及以上互聯(lián)網(wǎng)公司大客戶運營或咨詢公司工作經(jīng)歷，金蝶、用友、東軟等傳統(tǒng)軟件公司項目工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
  • 具有創(chuàng)新性思維，對客戶運營有獨到的思考與視角；
  • 系統(tǒng)性強，熟悉公司管理、體系化運營理論；
  • 抗壓能力強，能適應短期出差、加班等工作；
  • 具有良好的溝通協(xié)調能力及團結合作精神。