隨著市場競爭的日趨激烈，越來越多的企業(yè)意識到了CRM的重要性，那么企業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)到底有哪些好處呢？

1、全方位記錄客戶信息

CRM系統(tǒng)方便、快捷的記錄客戶信息、快速查詢客戶所需資料，確保不會因?yàn)殇N售人員的離開而造成客戶資料的丟失。擁有客戶就意味著企業(yè)擁有了在市場中繼續(xù)生存的理由，而擁有并想辦法保留住客戶是企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的動力源。

2、極大改善銷售流程

通過自動化的工作流程將企業(yè)的各種業(yè)務(wù)緊密結(jié)合起來，將發(fā)生的各種業(yè)務(wù)信息存儲在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中，從而避免了重復(fù)工作，縮短了銷售周期，大大提高了交易的成功率。

3、防止撞單現(xiàn)象的產(chǎn)生

通過CRM系統(tǒng)可以清楚了解每個業(yè)務(wù)員跟進(jìn)的客戶，避免撞單現(xiàn)象的發(fā)生，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

4、提升服務(wù)效率，滿足客戶需求

21世紀(jì)是服務(wù)競爭的時代，CRM系統(tǒng)全方位管理客戶信息，根據(jù)銷售和服務(wù)歷史提供個性化的服務(wù)，及時解決客戶問題，提升客戶滿意度與忠誠度。

5、提供大量專業(yè)的分析“報(bào)告”

CRM提供了大量的“偵察報(bào)告”，包括市場趨勢，傾向以及競爭對手的弱點(diǎn)等等。這些報(bào)告能為企業(yè)更好地了解客戶行為，分析客戶喜好，并有針對性地提供更優(yōu)秀的產(chǎn)品及服務(wù)。

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