如何選擇一款好用的CRM客戶管理系統(tǒng)，我想這個問題我可以理解成，一款好的CRM應該具備什么條件，了解過后，當你需要選購CRM時，想必心里與一定有數(shù)了。

一、銷售管理方面，CRM系統(tǒng)應該具備的功能有：

1、可輕易掌握客戶資料，如完整記錄客戶歷史信息，并且可隨時調用、查詢、指派和收回。

2、可幫助銷售人員提高工作效率。通過呼叫中心、短信、郵件、日程、實時提醒等功能大幅度提高銷售的科學性和跟進效率。

3、可幫助管理層實時掌控銷售人員工作狀態(tài)及績效。如通過月報、周報、日報、工作總結、客戶跟進分析等功能的及時反饋，管理層可隨時了解并作出決策。

4、實現(xiàn)對價格的把控。通過價格策略實現(xiàn)不同客戶、不同區(qū)域自動匹配不同價格，自動匹配審批流程。

5、實時掌握銷售流程。客戶跟進、合同管理、售后服務、財務收款等各環(huán)節(jié)自動銜接，按照設置的流程自動運轉。

二、財務管理方面，CRM系統(tǒng)應該具備的功能有：

1、可實時掌控現(xiàn)金流走勢，并方便財務人員查詢變動明細；可實現(xiàn)提醒應收賬，并支持合并收款與開票；實現(xiàn)自動對比費用的申請和報銷。

2、支持對銷售規(guī)則的設置，并且自動計算提成。

3、實現(xiàn)對財務報表的分析

以上就是從銷售和財務兩個方面來說，CRM客戶管理系統(tǒng)應該具備的條件了。

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