紅圈CRM如何幫助銷售提升客戶跟進(jìn)效率?
作者: 來源:網(wǎng)絡(luò) 時(shí)間:2019-11-22
給客戶打電話或給他們發(fā)消息而他們沒有回復(fù),并不一定意味著他們不感興趣。他們每天可能會(huì)處理很多事情,而您的來電或消息可能已被淹沒在他們繁忙的工作中。或者,也許他們看了您的消息,但沒有時(shí)間或機(jī)會(huì)回復(fù)……
據(jù)了解,企業(yè)80%的客戶都是在銷售人員的跟進(jìn)中實(shí)現(xiàn)的。這表明了客戶跟進(jìn)在整個(gè)銷售過程中是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
做好客戶跟進(jìn)管理,將會(huì)提高銷售人員的跟進(jìn)效率,提升企業(yè)的業(yè)績(jī)。然而想要做好客戶跟進(jìn)管理卻不是那么容易,由于銷售人員可能需要跟進(jìn)多個(gè)客戶,人的精力是有限的,客戶一多,有時(shí)候有些客戶就可能會(huì)跟進(jìn)不及時(shí),有些跟進(jìn)記錄也可能會(huì)記錄不完整。這時(shí)就需要一種可以有效管理客戶跟進(jìn)的方法。
CRM客戶管理系統(tǒng)作為企業(yè)青睞的管理方法,以客戶管理為核心,幫助企業(yè)建立完善的客戶管理體系,這自然也包括了客戶跟進(jìn)管理。紅圈CRM系統(tǒng)可以制定客戶跟進(jìn)計(jì)劃,不僅可以提醒銷售不忘初心,而且是管理客戶大數(shù)據(jù)的最好方式。
一、客戶資料統(tǒng)計(jì)記錄
通過CRM系統(tǒng),企業(yè)把所有的客戶資料統(tǒng)一記錄到系統(tǒng)內(nèi),系統(tǒng)內(nèi)的客戶資源隨著企業(yè)的發(fā)展,記錄的數(shù)據(jù)隨著跟進(jìn)不斷被更新。所以,銷售人員不管在哪都可以根據(jù)CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)快速獲取客戶信息,對(duì)無用的客戶銷售人員可以不用重復(fù)去跟進(jìn),節(jié)約大量操作時(shí)間,讓銷售人員更加高效的跟進(jìn)客戶。
二、客戶跟進(jìn)節(jié)點(diǎn)提醒
利用CRM系統(tǒng)跟進(jìn)客戶,可以記錄每個(gè)客戶的跟進(jìn)詳情,并且銷售人員可以通過CRM系統(tǒng)設(shè)定客戶后續(xù)的聯(lián)系計(jì)劃和提醒,這樣系統(tǒng)就會(huì)每天提醒員工該跟進(jìn)的客戶,實(shí)現(xiàn)客戶的準(zhǔn)確跟進(jìn),再也不用擔(dān)心因?yàn)楣ぷ髅Χ浉M(jìn)客戶,同時(shí)也可以提高銷售人員在客戶心目中的印象,提升服務(wù)質(zhì)量。
三、客戶關(guān)懷提醒
客戶生日、節(jié)假日等,CRM系統(tǒng)會(huì)提醒聯(lián)絡(luò)客戶進(jìn)行關(guān)懷,確保維護(hù)好與客戶之間的關(guān)系,促進(jìn)成單率。
每個(gè)企業(yè)都有自己的客戶跟進(jìn)流程,紅圈CRM客戶管理系統(tǒng)是一款以客戶管理為核心,可自定義設(shè)置的CRM系統(tǒng),企業(yè)可根據(jù)自己的實(shí)際需求,自由組合設(shè)置適合自己工作流程的功能模塊,建立完善的企業(yè)管理體系。
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