現(xiàn)實再次說明：誰擁有信息互聯(lián)技術(shù)誰就擁有未來。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型遇到的

主要問題與解決路徑

近些年我走訪了許多企業(yè)，對工程建設(shè)企業(yè)信息化遇到的問題做過一些研究和交流。當(dāng)前，信息化建設(shè)上面臨著“三座大山”：一是IT技術(shù)與企業(yè)管理的“兩張皮”（IT企業(yè)與建設(shè)企業(yè)之間、IT企業(yè)與IT企業(yè)之間、建設(shè)企業(yè)內(nèi)部之間）；二是企業(yè)內(nèi)部各部門之間的“部門墻”（管理語言不統(tǒng)一、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)范不統(tǒng)一、平臺頂層設(shè)計不統(tǒng)一）；三是企業(yè)各層級各專業(yè)之間的“數(shù)據(jù)籬”（經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)之間、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)與非經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)之間、企業(yè)與產(chǎn)業(yè)鏈、生態(tài)圈之間）。

要加快工程建設(shè)行業(yè)的信息化進(jìn)程，就必須大力推動管理與技術(shù)的深度融合，實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)互通。這是工程建設(shè)企業(yè)十分重要、十分緊迫的任務(wù)。

企業(yè)管理信息化要發(fā)揚“愚公移山”的精神，每天挖山不止，真正融化“兩張皮”、打通“部門墻”、拆除“數(shù)據(jù)籬”，實現(xiàn)信息互聯(lián)技術(shù)與企業(yè)管理的深度融合，達(dá)到信息和數(shù)據(jù)的深度互通，從而大幅度提升建設(shè)行業(yè)的信息化水平。而無論是區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、云計算，還是霧計算、邊緣計算，或者是移動邊緣計算和移動云計算，它們都離不開“計算”，而“計算”的對象是“數(shù)據(jù)”，企業(yè)數(shù)據(jù)的核心部分則是企業(yè)運營管理的各類數(shù)據(jù)，是事物、過程、場景、行動源頭產(chǎn)生的“原數(shù)據(jù)”（圖3）。

我把工程建設(shè)企業(yè)“原數(shù)據(jù)”分為三類：經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)、非經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)，這些“原數(shù)據(jù)”必須具備真實性、唯一性、精準(zhǔn)性、有效性。原數(shù)據(jù)的這四個屬性，要求我們在進(jìn)行管理動作時，所使用的管理語言必須是統(tǒng)一的，是能夠被相關(guān)方理解的，是可以用來交流互動的，最終都要在組織層面融通。

但是，并不是所有的數(shù)據(jù)都需要百分之百互通，企業(yè)運營有時候要遵循一些行業(yè)的基本規(guī)律，也應(yīng)當(dāng)允許存在一些商業(yè)秘密。我們要辯證的看待通與不通，根據(jù)行業(yè)規(guī)律和企業(yè)管理本質(zhì)需求靈活變通，既要考慮共性，又要照顧個性，它們是對立的統(tǒng)一。所以，企業(yè)管理信息化必須進(jìn)行管理語言的標(biāo)準(zhǔn)化，必須制定統(tǒng)一的管理信息因子的數(shù)據(jù)編碼規(guī)則，并且制定一套具體的應(yīng)用操作規(guī)范，才能真正的理解和運用好“融通”，把握好邊界和度。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有三個基本方向：

一是企業(yè)管理數(shù)字化，即運用數(shù)字化技術(shù)，實現(xiàn)以業(yè)財資稅一體化為主要特征的企業(yè)運營管理目標(biāo)，持續(xù)提升企業(yè)的運營質(zhì)量和經(jīng)營水平；

二是項目建造智能化，也就是在項目的建造過程中運用數(shù)字化技術(shù)，提高人、材、機(jī)的運轉(zhuǎn)效率，縮短建設(shè)工期，降低建造成本，提高工程質(zhì)量，減少安全事故，不斷提高項目建造的智能化水平；

三是產(chǎn)業(yè)生態(tài)互聯(lián)網(wǎng)化，產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈借助互聯(lián)網(wǎng)的手段互聯(lián)互通，在這個過程中會涌現(xiàn)出一批擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)企業(yè)和科技企業(yè)，達(dá)成深度合作，這也是數(shù)字經(jīng)濟(jì)最有價值的部分（圖4）。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法論

關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法論，我分四個方面來談，即“戰(zhàn)略引領(lǐng)、思維更新，以用為本、技術(shù)融合，科技賦能、價值延伸，轉(zhuǎn)型創(chuàng)新、合作共贏”。

戰(zhàn)略引領(lǐng)、思維更新

數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的制定要從企業(yè)實際情況出發(fā)，不做“無源之水、無本之木”，不做“空想家”。要結(jié)合企業(yè)實際制定轉(zhuǎn)型專項規(guī)劃、明確轉(zhuǎn)型目標(biāo)和重點、設(shè)計商業(yè)模式、評估各種影響因素、勾畫產(chǎn)業(yè)生態(tài)藍(lán)圖。轉(zhuǎn)型專項規(guī)劃分為三種：一是短期規(guī)劃，二是中期規(guī)劃，三是長期規(guī)劃。每項規(guī)劃都需要明確轉(zhuǎn)型目標(biāo)及重點事項，針對重點事項找到關(guān)鍵路徑，針對關(guān)鍵路徑進(jìn)行資源測算，做好資源保障；結(jié)合各種靜態(tài)假設(shè)、動態(tài)假設(shè)，勾畫出相應(yīng)的商業(yè)模式，制定實施策略與措施；還需要思考本企業(yè)在產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境中所處的位置和目標(biāo)，或者開辟新的領(lǐng)域，創(chuàng)造新的模式，尋找新的路徑。

企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，需要制定轉(zhuǎn)型方案、納入年度工作計劃、明確新體系下的責(zé)權(quán)利、動態(tài)跟蹤和閉環(huán)管控，構(gòu)建數(shù)字時代核心競爭力。數(shù)字化能力是企業(yè)的一項核心能力，要將企業(yè)各項能力和數(shù)字化相結(jié)合，利用數(shù)字化這個支點，放大企業(yè)的核心競爭力。實施方案制定以后，要將方案逐項分解，并納入到年度工作計劃之中；分步組織實施，動員全體員工積極參與，明確責(zé)權(quán)利關(guān)系，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部力量，密切合作、攻堅克難、共同推進(jìn)；同時還需要定期檢視，構(gòu)建動態(tài)跟蹤能力，復(fù)盤計劃和實際結(jié)果之間的差異，根據(jù)差異做好應(yīng)對策略，做好不同情況下的閉環(huán)管控（圖5）。

企業(yè)信息化成敗的關(guān)鍵在于企業(yè)的“三只手”，這“三只手”就是：思路清晰、態(tài)度堅定的“一把手”（企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)），充滿激情、執(zhí)行有力的“發(fā)燒友”（企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)），業(yè)務(wù)精通、任勞任怨的“操盤手”（企業(yè)主管業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人）。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及到企業(yè)經(jīng)營組織的變革、職能權(quán)責(zé)的調(diào)整和利益格局的變動，必然伴隨著思想觀念的沖突、管理機(jī)制的改革，這需要通過思維的更新來帶動。

思維模式可以分為線性思維、ERP思維、跨界思維和生態(tài)思維。不同的思維方式會影響企業(yè)數(shù)字化的進(jìn)程（圖6）。

（1）線性思維模式下的信息化應(yīng)用。在線性思維模式下，企業(yè)信息化是圍繞“崗位級應(yīng)用”和“部門級應(yīng)用”展開的。這一階段先是為崗位服務(wù)的通用信息技術(shù)，如計算機(jī)輔助辦公、專業(yè)工具軟件產(chǎn)品的應(yīng)用，包括計算機(jī)輔助設(shè)計、文字、圖表處理電子化（辦公軟件）、工程預(yù)算、鋼筋下料、工程算量、測量定位等；后來隨著信息化應(yīng)用的加深，局部的、專業(yè)部門業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)的產(chǎn)品逐漸成熟，應(yīng)用更加深入廣泛一些。信息化應(yīng)用的主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)有：辦公自動化系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、企業(yè)門戶系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、項目管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等。這一階段初步實現(xiàn)了主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理，逐步實現(xiàn)了系統(tǒng)“定制化”的優(yōu)化。與此同時，子系統(tǒng)之間的矛盾也越來越顯現(xiàn)，對其進(jìn)行變革升級的需求也越來越強烈。

（2）ERP思維模式下的信息化應(yīng)用。由于“崗位級”“部門級”應(yīng)用帶來的問題與矛盾不斷出現(xiàn)，且企業(yè)發(fā)展與企業(yè)管控需求的不斷變化，“企業(yè)級應(yīng)用”逐漸成為工程建設(shè)企業(yè)追求的目標(biāo)，ERP思維應(yīng)運而生。在ERP思維模式下，追求從上而下的精準(zhǔn)求解，強調(diào)因果關(guān)系，要求信息高度對應(yīng)統(tǒng)一，企業(yè)信息化集中部署，實現(xiàn)“大一統(tǒng)”管控，企業(yè)運營管控能力大大提升。但是，這種集中式、集成式的信息系統(tǒng)平臺，信息量越來越大，死機(jī)宕機(jī)現(xiàn)象頻發(fā)，數(shù)據(jù)的使用效率并不理想，企業(yè)信息化應(yīng)用面臨諸多困惑，企業(yè)信息化應(yīng)用水平越來越滿足不了企業(yè)管理與發(fā)展需要。

（3）跨界思維模式下的信息化應(yīng)用。ERP思維的局限性及實際工作中的困惑，引發(fā)了“跨界思維”。由于我們所處的物理世界和商業(yè)環(huán)境并不是完全的精確求解，不能一味地強調(diào)因果，而“跨界思維”則體現(xiàn)了近似求解，只看關(guān)聯(lián)，不問因果，它是一種“大數(shù)據(jù)思維”。

怎么才能突破“ERP思維”的局限呢？我這里引入“餐桌理論”，以引起大家的思考（圖7）。

“餐桌理論”如圖7所示，圖中包含：食材、供應(yīng)商、后廚、餐桌和食客，還有一些看不見的內(nèi)容，比如當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)狀況、餐館選址、風(fēng)俗習(xí)慣等。在這樣一個場景下，食客是多種多樣的，餐桌上的菜單會有多種版本，也有主餐和酒水的菜單之分，菜譜也不是一成不變的，它還會時常變化升級，后廚的分工隨著餐館經(jīng)營范圍的變化而改變，食材供應(yīng)商又有各種差異，比如大小、服務(wù)能力、地域特征等，在這樣的場景里，四種角色基于一張餐桌產(chǎn)生了聯(lián)系。

類比到信息化，各種各樣的信息化系統(tǒng)也是以“菜單”為入口。在“餐桌理論”下，食客是中心，不同的食客代表了不同的IT需求方，不同的需求方所產(chǎn)生的需求需要交由后廚處理，后廚既包括各類IT企業(yè)，也包括建設(shè)企業(yè)內(nèi)部的IT部門。后廚一方面要處理各類需求，進(jìn)行加工整合，還需要聯(lián)系食材供應(yīng)商，餐桌就是后廚和食客所交匯的地方?？梢灶惐葹閿?shù)字化轉(zhuǎn)型的平臺，平臺會促進(jìn)需求的循環(huán)，但是一個封閉的平臺反倒會限制企業(yè)的發(fā)展。所以“餐桌理論”的另一個重要問題就是平臺，ERP階段是選系統(tǒng)，而跨界階段就要選平臺。那些對需求方友好的科技平臺，它以較低的成本，更好地滿足不同部門、不同合作方的需求。就像芯片的發(fā)展，新一代的工藝不僅先進(jìn)，性能更優(yōu)，而且耗電量會更低。當(dāng)有了一個可擴(kuò)展的平臺后，后廚也要與之配合，利用新的平臺思路處理需求問題，當(dāng)出現(xiàn)顛覆性的技術(shù)突破時，甚至?xí)淖冊瓉淼姆止そY(jié)構(gòu)。

好的科技平臺，是可以讓“食客”直接參與到管理平臺的二次開發(fā)建設(shè)中，而不是僅僅依靠專業(yè)的“后廚”把管理平臺建設(shè)好，這種科技賦能也是非常直接、非常重要的。針對新的平臺，原有的供應(yīng)商產(chǎn)品和供應(yīng)商優(yōu)勢都需要重新審視，因為數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一日之功，在長期合作的過程中，有些供應(yīng)商的生命周期非常短暫，有些老舊的系統(tǒng)無人問津。在“餐桌理論”中，那些已經(jīng)冷掉的“菜”，可以回鍋重新翻炒，也可能被淘汰，或者在餐桌上直接定向加熱，這需要依賴那些具備監(jiān)控能力、重構(gòu)能力的更先進(jìn)的“餐桌”。

“餐桌理論”告訴我們：圍繞“吃”這個核心場景，食客、后廚和食材供應(yīng)商以及“餐桌”本身都需要不斷改進(jìn)完善，食客、后廚和食材供應(yīng)商要各盡其能，相向而行。“場景”是“吃”，角色不同，工作目標(biāo)和最終的目的是一致的?！皬N師”應(yīng)當(dāng)以滿足“食客”需要為中心；“食客”為“吃”而來，“食客”沒必要都變成廚師，也不可能都變成廚師，但“食客”應(yīng)當(dāng)明確自己的需求，點出適合自己的“那盤菜”；“餐桌”應(yīng)當(dāng)滿足“聚餐”的需要，“食客”少時，可以用小一點的“餐桌”，“食客”多時，可以用大一些的“餐桌”，必要時“餐桌”上應(yīng)當(dāng)配上“轉(zhuǎn)盤”，方便“食客”夾菜；食材供應(yīng)商則應(yīng)當(dāng)供應(yīng)合乎需求的食材產(chǎn)品。

跨界思維模式下，要求我們的食客、后廚、供應(yīng)商都要具備“跨界思維”，一切從長遠(yuǎn)需求出發(fā)，多思考相關(guān)方訴求，敢于犧牲眼前利益，放眼于更長遠(yuǎn)的利益，把生意做好、做大、做長遠(yuǎn)。這不僅需要戰(zhàn)略眼光，也需要自身強大的能力和“先進(jìn)”科技平臺的協(xié)同。

（4）生態(tài)思維模式下的信息化應(yīng)用。生態(tài)思維模式下，合作共贏為根本，以數(shù)字化為手段，加快產(chǎn)業(yè)協(xié)作為基礎(chǔ)，產(chǎn)學(xué)研多方共同推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級為目標(biāo)。通過模式創(chuàng)新，科技創(chuàng)新，思維升級，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)下達(dá)到多種訴求相互融合，實現(xiàn)各自企業(yè)在生態(tài)鏈上經(jīng)濟(jì)效益的放大。隨著數(shù)字化技術(shù)的不斷迭代升級，未來會以輕量化的APP為主要發(fā)展方向，結(jié)合ERP系統(tǒng)，不僅可以復(fù)用現(xiàn)有成果，也可以借助輕量化應(yīng)用把整個生態(tài)藍(lán)圖補充完整。彼此之間，既能合作，又可以保證自己本身的商業(yè)核心數(shù)據(jù)保存在企業(yè)內(nèi)部，各種服務(wù)、數(shù)據(jù)、能力以APP為載體，彼此之間相互交融。

（本文作者：平安建設(shè)投資有限公司董事長、CEO 魯貴卿）

（本文來源：施工企業(yè)管理雜志社）

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