人是銷售環(huán)節(jié)中最重要的因素，擁有較強執(zhí)行力的銷售人員是銷售活動的基礎(chǔ)和保證。

讓銷售人員的所有工作“透明化”、“可視化”是CRM要實現(xiàn)的，這樣能夠省去非常多的溝通成本，使銷售行為效率更高。

對于銷售人員來說，科學合理的日常工作安排有助于工作效率的提高，紅圈CRM系統(tǒng)的“日程”能夠是輔助銷售人員，科學規(guī)劃自己的時間。不僅如此，紅圈CRM對于工作計劃的完成情況也有記錄，管理者可以清楚的了解銷售人員的工作詳情，包括每一次與客戶的結(jié)果。

二、管事

對于銷售活動，最重要的就是線索、銷售機會的推進。銷售人員總是很樂觀很興奮地告訴老板，“我又找到一個潛在客戶”。但實際上，只有少數(shù)的銷售機會最終能夠形成交易。管理者需要“火眼金睛”來判別什么是最有價值的銷售機會，并且需要對銷售人員進行指導，輔助解決跟蹤過程的棘手問題。

通過紅圈CRM，管理層能夠清楚地掌握公司所有銷售機會的進展，幫助銷售團隊努力把機會推進到下一個階段。如果把銷售過程劃分為若干階段，那么可以把指標繼續(xù)細化為每個階段的機會轉(zhuǎn)化率，這樣，可以反映出在每個階段，銷售人員成功的比率有多大，如果過低，可以提示銷售人員在這個階段應該注意哪些問題，需要哪些改進。如果過高，那就是一個信號，表明他在這個階段做的不錯，可能有一些值得大家共享的好方法。

三、管物

銷售的本質(zhì)是一種產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費領(lǐng)域轉(zhuǎn)化的過程。銷售管理的一項重要功能是既保證產(chǎn)品的及時充足供應，同時也要保證庫存的優(yōu)化和成本領(lǐng)先。

銷量預算來自歷史銷售記錄以及對新年度的市場預測，既要具有可操作性，又要設(shè)定一定挑戰(zhàn)，既要考慮老產(chǎn)品與老市場的市場規(guī)模，又要充分考慮新產(chǎn)品與新市場的增長潛力，這些數(shù)據(jù)的獲得既要一線銷售人員的支持，也要管理者從公司戰(zhàn)略考慮的科學分析。生產(chǎn)部門與采購部門根據(jù)銷售計劃安排原料采購和生產(chǎn)，所以預測的準確性至觀重要，預測過高，會造成庫存的積壓，甚至過期，預測太低，不能保證市場需求，貽誤銷售時機。

紅圈CRM能夠收集實時的銷售數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)等，幫助管理層進行科學的銷售預測。

四、管財

銷售額、利潤是企業(yè)追求的終極目標，良好的現(xiàn)金流是企業(yè)得以良性發(fā)展的保證。

在過去的財務(wù)管理里面，財務(wù)收款管理一直是一個難題，銷售人員心中的應收款和財務(wù)人員的應收款總是對不上，財務(wù)人員按照開出發(fā)票，沒有收到的款項作為應收款，而銷售人員的應收款往往是貨物發(fā)出(服務(wù)實施后)，沒有收款的總額。

紅圈CRM通過跨部門的高效溝通協(xié)同，能夠讓多角色人員在應收款、未收款上達成共識，也有利于財務(wù)監(jiān)督和達到透明管理，甚至包括一些壞賬責任的界定等等。

紅圈CRM能夠進行企業(yè)的人、財、事、物的管理，有了紅圈CRM，企業(yè)的管理能力將延伸到每一個銷售人員的每一個動作、每件事情的前因后果、每個產(chǎn)品的進出記錄、每筆錢的來龍去脈。

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