企業(yè)中，每天接觸的客戶太多，時(shí)間太長根本記不住誰是誰，難以分清楚是否還是企業(yè)的意向客戶，很容易造成客戶的遺失，CRM客戶管理系統(tǒng)能夠?yàn)槟憬鉀Q這些問題。

什么是CRM客戶管理系統(tǒng)：

指的是旨在管理客戶交互的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。目標(biāo)是幫助你企業(yè)發(fā)展客戶關(guān)系，推動(dòng)業(yè)務(wù)增長并提高客戶忠誠度，以及為企業(yè)創(chuàng)造更多的收益

客戶關(guān)系管理遇到的問題：

1、客戶資料保存不全面

2、客戶跟單缺乏提醒與安排

3、客戶質(zhì)量層次缺乏分析

4、售后服務(wù)跟進(jìn)不足

5、客戶對(duì)賬缺乏對(duì)賬單

那么有了CRM，能給企業(yè)帶來什么呢？

一是企業(yè)的銷售管理。

以移動(dòng)CRM為核心，實(shí)現(xiàn)銷售從前端的市場(chǎng)、線索、客戶的管理，到商機(jī)的管理，再到后面的合同、回款等成交的管理，整個(gè)銷售從線索到回款（L2C）的全流程的自動(dòng)化、數(shù)字化管理。

二是CRM+OA銷售協(xié)同。

將審批、日志、分享、等協(xié)同功能與CRM融合起來，連接組織內(nèi)部，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的全員高效營銷協(xié)作。

三是CRM+企業(yè)互聯(lián)解決方案。

鏈接企業(yè)的上下游合作伙伴，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的協(xié)同溝通和訂貨等業(yè)務(wù)管理。

四是CRM連接終端客戶。

通過和微信的連接，企業(yè)可以向終端客戶持續(xù)進(jìn)行營銷，以及提供敏捷的服務(wù)支持。

從銷售流程管理，到企業(yè)內(nèi)部的全員協(xié)同，再到與上下游合作伙伴、與終端客戶之間的連接和服務(wù)，再到營銷獲客，從單點(diǎn)到全局，從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)大到外圍資源，構(gòu)建的是一站式服務(wù)平臺(tái)，CRM客戶管理系統(tǒng)助你一臂之力。

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