隨著云計(jì)算的發(fā)展和軟件定義時(shí)代的到來，企業(yè)數(shù)字化發(fā)展急不可待，想要穩(wěn)中求勝，就要吸取信息技術(shù)帶來的益處。

企業(yè)發(fā)展需要有客戶的支持，客戶資源對(duì)任何企業(yè)都是寶貴的。所以，越來越多的企業(yè)注重培養(yǎng)穩(wěn)固的客戶關(guān)系。CRM（客戶關(guān)系管理）無疑是企業(yè)最不可或缺的工具。CRM系統(tǒng)能讓企業(yè)保持領(lǐng)先，培育和維護(hù)穩(wěn)定的客戶關(guān)系。

一款強(qiáng)大的CRM應(yīng)用程序能為您帶來客戶洞察，讓您更好地了解自己的客戶。此外，它還能實(shí)現(xiàn)數(shù)字化營銷，節(jié)約成本。

CRM能提供卓越的客戶服務(wù)，提高客戶忠誠度，讓企業(yè)落實(shí)以客戶為中心的宗旨。

CRM系統(tǒng)的七個(gè)好處：

1.節(jié)約成本：目前，SAAS型CRM服務(wù)是在訂閱的基礎(chǔ)上提供服務(wù)，免去了企業(yè)購買傳統(tǒng)本地部署軟件或者構(gòu)建自己的本地部署軟件的成本，同時(shí)它還允許客戶根據(jù)自身需要擴(kuò)大和縮減其支出、按需定制。

2.有據(jù)可依：銷售經(jīng)理定期更新，CRM數(shù)據(jù)庫就會(huì)像日記本一樣。從和潛在客戶會(huì)面到客戶跟進(jìn)、合同管理，CRM系統(tǒng)能記錄一切信息。

3． 提升效率：一款優(yōu)質(zhì)的CRM軟件能助您實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，減少碳足跡。系統(tǒng)會(huì)在一個(gè)中央平臺(tái)上管理所有的客戶、郵件、文檔和商機(jī)，您也能通過手機(jī)app輕松訪問這些信息。

4. 實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化：移動(dòng)CRM解決方案讓您與客戶如影隨形。沒錯(cuò)，銷售人員能隨時(shí)隨地訪問重要的客戶數(shù)據(jù)和其他銷售數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)高度移動(dòng)化。移動(dòng)CRM支持員工實(shí)時(shí)訪問重要的信息。

5. 自定義報(bào)表：一款強(qiáng)大的CRM系統(tǒng)可以自定義報(bào)表，幫助銷售主管鉆取層層數(shù)據(jù)，洞悉業(yè)務(wù)真相，加速管理效率，從而做出最合理的判斷和決策。

管理者可以定制日、周、月、季度、年報(bào)表，查看銷售人員對(duì)潛在客戶的跟進(jìn)情況、客戶的轉(zhuǎn)化量、銷售額等內(nèi)容，可視化儀表板功能，讓銷售主管一目了然。

6.消滅信息孤島：從多個(gè)系統(tǒng)訪問信息既耗時(shí)，又費(fèi)力，而優(yōu)秀的生態(tài)型PaaS+SAAS型CRM（簡單講就是給開發(fā)人員提供在線構(gòu)建應(yīng)用程序的環(huán)境），開放式API，合作伙伴或開發(fā)者可以直接在平臺(tái)上開發(fā)企業(yè)級(jí)應(yīng)用，無縫集成客戶數(shù)據(jù)和銷售數(shù)據(jù)。一款優(yōu)質(zhì)的CRM軟件可以讓每個(gè)人都了解到同樣的信息。

7. 郵件集成：CRM集成郵件，銷售經(jīng)理不用兩邊跑，在統(tǒng)一界面操作。您可以自行建立潛在客戶列表。您可以在CRM系統(tǒng)中將聯(lián)系人分組，創(chuàng)建銷售線索列表，一鍵發(fā)送郵件。

長話短說，一款好的CRM系統(tǒng)能幫助您了解客戶需求和行為，提供更好的客戶服務(wù)。它還能使銷售管道更加透明和順暢。

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