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紅圈營銷助力客戶拜訪數(shù)量和質(zhì)量大幅提升
使用紅圈營銷以后,銷售人員的客戶拜訪數(shù)量有了明顯提升,工作效率也有了很大提高。
冠生園旗下每種產(chǎn)品的陳列面、陳列價格、臨期貨和新鮮貨的數(shù)量等都可以通過手機提交。在提交數(shù)據(jù)的同時,通過拍照上傳所在門店的門頭以及產(chǎn)品陳列的照片,保證了數(shù)據(jù)采集的真實性。
冠生園創(chuàng)建于一九一五年,是中國民族工業(yè)的名牌老字號企業(yè)。上海冠生園食品有限公司是由光明食品集團所屬上海梅林正廣和股份有限公司100%控股。公司總部位于上海市中心淮安路,生產(chǎn)基地主要集中于上海星火開發(fā)區(qū)、松江及青浦工業(yè)園區(qū)內(nèi)。
上海冠生園食品有限公司共有2300名員工,主要生產(chǎn)和經(jīng)營糖果、藥補酒、蜂制品、面制品、調(diào)味品等等五大類上千個品種產(chǎn)品。
冠生園下屬企業(yè)有上海冠生園食品有限公司奉賢分公司,上海冠生園蜂制品有限公司、上海冠生園華佗釀酒有限公司、上海冠生園調(diào)味品有限公司、上海冠生園益民食品有限公司,并擁有市級技術(shù)中心上海冠生園工微所科技有限公司,是國家實驗室認可的科研機構(gòu),同時擁有多項技術(shù)發(fā)明專利。冠生園在全國各大省市建立了20多個銷售中心,形成2000余個銷售網(wǎng)點。與逾100家國外經(jīng)銷商建立長期業(yè)務(wù)往來關(guān)系,并在五十多個國家和地區(qū)注冊了商標。
冠生園連續(xù)數(shù)年被評為全國食品行業(yè)質(zhì)量效益型先進企業(yè)、全國輕工業(yè)卓越績效先進企業(yè)和上海市優(yōu)秀企業(yè)等榮譽稱號。
冠生園將挖掘新亮點、打造新氣象、建立新秩序作為企業(yè)文化建設(shè)的目標,以"提升國人的生活質(zhì)量"為宗旨,秉承"美麗、和諧、炫動"的企業(yè)精神,開創(chuàng)人類食品美好的明天!
銷售人員多根據(jù)經(jīng)驗規(guī)劃客戶拜訪路線,不同等級的客戶拜訪規(guī)劃不夠科學;
業(yè)務(wù)人員通過紙質(zhì)報告匯報工作情況,實際工作完成情況公司不清楚;
人工收集一線市場數(shù)據(jù),及時性和真實性不能得到保證。
對終端門店進行等級劃分,不同門店的位置都會在地圖上得到清晰標注;
系統(tǒng)自動記錄員工每天的工作軌跡;
手機提交產(chǎn)品陳列、銷量等數(shù)據(jù),同時上傳產(chǎn)品陳列的照片。
客戶拜訪規(guī)劃更加科學,所有客戶都能維護到,且重點客戶能夠得到重點維護;
業(yè)務(wù)人員的工作情況公司能夠清楚知曉;
確保公司收集到準確的市場數(shù)據(jù)。
使用情況詳述:
1、客戶分布清楚知道,拜訪規(guī)劃更加合理
在使用紅圈營銷前,銷售部門有一張地圖,上面密密麻麻地標注了終端銷售門店的位置,業(yè)務(wù)員一直是根據(jù)位置標注和經(jīng)驗來規(guī)劃每天的拜訪路線,但是不同門店的規(guī)模、客流量等不盡相同,很有可能出現(xiàn)一些重要客戶維護頻次過少,而一些一般客戶維護頻次過多的現(xiàn)象。用了紅圈營銷以后,所有終端門店的位置都會在地圖上清晰的標注,每個區(qū)域有多少家客戶系統(tǒng)也會顯示出來,幫助管理層了解不同區(qū)域的客戶覆蓋率,不僅如此,紅圈營銷還支持對客戶進行等級劃分,從而幫助業(yè)務(wù)員制定更加科學、合理的拜訪計劃,拜訪客戶時不再走冤枉路,在保證每家客戶都維護到的同時,還能使重點客戶得到重點維護。
2、業(yè)務(wù)人員工作情況一清二楚,考核更加科學
以前,業(yè)務(wù)員每天的工作內(nèi)容都是通過填寫紙質(zhì)的日報表、周報表等來向領(lǐng)導匯報,但是這一天里他有沒有去客戶那里、有沒有完成制定的計劃、有沒有按照公司的規(guī)定完成拜訪內(nèi)容,管理層不得而知。使用了紅圈營銷以后,業(yè)務(wù)員每天的行動軌跡都會被系統(tǒng)記錄,他去了哪兒、見了哪些客戶、做了哪些工作,管理層都能清楚的了解。不僅如此,根據(jù)業(yè)務(wù)員通過手機端提交的數(shù)據(jù),比如產(chǎn)品陳列、產(chǎn)品銷量等,系統(tǒng)還能自動生成相關(guān)報表,幫助管理層及時掌握一線的銷售情況,分析市場表現(xiàn),為接下來的市場策略提供參考依據(jù)。
3、一線市場數(shù)據(jù)收集更加及時、準確
市場部的理貨員是終端銷售門店維護的重要一環(huán),他們的工作內(nèi)容雖然相對簡單,卻是直接接觸一線市場的員工,對產(chǎn)品在市場的銷售情況最為了解。除了做好產(chǎn)品的補貨、陳列等基礎(chǔ)工作,公司一直讓理貨員收集終端門店的銷售數(shù)據(jù)。但是因為沒有有效的監(jiān)管機制,有些理貨員去門店的次數(shù)較少,有時候上報的數(shù)據(jù)是根據(jù)經(jīng)驗來填寫的,公司發(fā)現(xiàn),部分收集上來的數(shù)據(jù)跟實際的銷售情況不相符合,無法使公司掌握產(chǎn)品真實的市場表現(xiàn)。
針對冠生園的實際需求,紅圈營銷為理貨員在“巡店”功能上做了個性化配置,除了使理貨員能夠采集競品信息、執(zhí)行促銷活動以外,根據(jù)冠生園旗下的五大類上千個品種的產(chǎn)品分類,在“巡店”下設(shè)置了糖果、蜂蜜、調(diào)味品、保健品和面制品五個模塊,每個模塊下又細分為多個產(chǎn)品種類,例如“糖果”模塊下設(shè)有奶糖、牛軋?zhí)恰舭籼?、硬糖等,每種產(chǎn)品的陳列面、陳列價格、臨期貨和新鮮貨的數(shù)量等都可以通過手機提交。在提交數(shù)據(jù)的同時,通過拍照上傳所在門店的門頭以及產(chǎn)品陳列的照片,以保證數(shù)據(jù)采集的真實性。值得一提的是,紅圈營銷能根據(jù)理貨員提交的信息,在平臺端計算出門店的分銷率、分銷完成率以及單店分銷產(chǎn)品數(shù)等關(guān)鍵數(shù)據(jù),既能幫助管理層核實門店是否按照協(xié)議來分銷產(chǎn)品,又能使其及時了解不同種類產(chǎn)品的真實市場表現(xiàn)。
使用紅圈營銷以后,銷售人員的客戶拜訪數(shù)量有了明顯提升,工作效率也有了很大提高。
使用了紅圈營銷以后,業(yè)務(wù)代表的整體門店拜訪量有明顯提升,以前每天拜訪幾十家,現(xiàn)在每天拜訪門店數(shù)量超過250家。
終端是所有快消企業(yè)的生命線,只有把終端維護好了,才能有好的銷售業(yè)績。紅圈營銷幫助我們實現(xiàn)了對終端的精細化管理,以及對銷售團隊的規(guī)范化管理,對快消企業(yè)來說,紅圈營銷是非常適用的工具。
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