企業(yè)不得不了解的CRM系統(tǒng)功能
CRM系統(tǒng)能夠自動分配線索,來自電子郵件、調查問卷和網(wǎng)頁表單方面的新線索,CRM系統(tǒng)會按照事先設定好的分配規(guī)則,并基于國家、地區(qū)、公司等不同的標準,將其自動分配給相應的銷售人員。
CRM系統(tǒng)能夠自動分配線索,來自電子郵件、調查問卷和網(wǎng)頁表單方面的新線索,CRM系統(tǒng)會按照事先設定好的分配規(guī)則,并基于國家、地區(qū)、公司等不同的標準,將其自動分配給相應的銷售人員。
CRM客戶管理系統(tǒng)作為企業(yè)青睞的管理方法,以客戶管理為核心,幫助企業(yè)建立完善的客戶管理體系,這自然也包括了客戶跟進管理。紅圈CRM系統(tǒng)可以制定客戶跟進計劃,不僅可以提醒銷售不忘初心,而且是管理客戶大數(shù)據(jù)的最好方式。
云CRM更為中小企業(yè)帶來了福音,云CRM服務提供商不僅僅為中小企業(yè)提供存儲設備進行信息存儲,還節(jié)省了中小企業(yè)雇傭IT管理人員的開支
CRM系統(tǒng)在數(shù)據(jù)處理方面能夠做到實時同步,銷售人員的時間都是極其寶貴的,實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的同步,對他們來說,可以節(jié)省非常多的時間,這些省出來的時間可以爭取更多的客戶資源,為企業(yè)爭取更好的利益。
銷售人員通過CRM跟進客戶,管理自己的日程和任務,系統(tǒng)會自動提醒,3天未聯(lián)系;7天未聯(lián)系;半月未聯(lián)系的客戶進行分類,同時自定義視圖功能可以把數(shù)據(jù)直接推送給銷售經(jīng)理。
互聯(lián)網(wǎng)時代,公司銷售流程引進各種信息化工具已經(jīng)不是什么新鮮事,特別是許多中小企業(yè)也開始摒棄過去“大公司才需要CRM來管理”的舊觀念,開始使用CRM系統(tǒng)來規(guī)范銷售人員在客戶跟進和維護的流程。
CRM的本質是利用企業(yè)的業(yè)務數(shù)據(jù)提供客戶需要的服務或產(chǎn)品,以保證能夠提供更好的客戶服務,并能協(xié)助銷售團隊進行更為有效的交叉銷售和向上銷售,留住現(xiàn)有的客戶,更好地幫助企業(yè)發(fā)展?jié)撛诳蛻簟?/p>
利用移動CRM系統(tǒng)能夠更好的懷遠過往的銷售場景,可以讓新員工有一個途徑從項目、任務、客戶以及同事之間溝通記錄等多個維度來交接事情發(fā)生的前因后果和上下文,能夠全景展現(xiàn)過往從售前到售后的商務細節(jié)。
?CRM的本質是利用企業(yè)的業(yè)務數(shù)據(jù)提供客戶需要的服務或產(chǎn)品,以保證能夠提供更好的客戶服務,并能協(xié)助銷售團隊進行更為有效的交叉銷售和向上銷售,留住現(xiàn)有的客戶,更好地幫助企業(yè)發(fā)展?jié)撛诳蛻簟?/p>
定制的CRM管理系統(tǒng)優(yōu)勢在于能讓流程、功能和企業(yè)的需求更加貼近、操作方面更具有靈活性、功能也很完善,大大提高了企業(yè)的運用操作體驗。