銷售技巧:拜訪客戶經(jīng)常不自信,怎么辦?
銷售人員拜訪客戶經(jīng)常會(huì)感覺(jué)到不自信,該怎么解決呢?
(一)找原因
造成不自信的原因有很多種,比如原生家庭帶來(lái)的知識(shí)的匱乏、經(jīng)常不開(kāi)單、看起來(lái)不夠成熟,顯年輕、剛做這行沒(méi)多久,沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)積累,又或者是產(chǎn)品沒(méi)啥競(jìng)爭(zhēng)力,公司沒(méi)知名度,甚至說(shuō)其實(shí)自己對(duì)產(chǎn)品知識(shí)了解得不夠深入……原因不同,改善的方法也不一樣。
不妨你晚上在一個(gè)安靜的環(huán)境里,自我反思一下,只有你自己“向內(nèi)探索”,找到影響你不自信的根本原因了,你才能針對(duì)性的有些改善。
(二)接納自己
見(jiàn)一些面善,對(duì)我們熱絡(luò)、微笑的客戶,應(yīng)該情況會(huì)好些,而見(jiàn)一些氣場(chǎng)強(qiáng)大,面容長(zhǎng)得比較兇惡的客戶,可能會(huì)比較緊張,立馬會(huì)有不自信的感覺(jué),我覺(jué)得這是正常人的正常情緒反應(yīng),針對(duì)于后者,當(dāng)多次見(jiàn)面后,稍微熟悉了,你的緊張、不自信的感覺(jué)就會(huì)有所緩解,這是需要一個(gè)過(guò)程的。
心理學(xué)上有一句話大概說(shuō)是:痛苦的背后,往往是改變的開(kāi)始,任何事物都有兩面性,當(dāng)你有“痛苦”的負(fù)面情緒時(shí),它帶來(lái)的積極意義就是在“指引”我們?nèi)ァ罢覍ぁ睌[脫的方向。
也就是說(shuō),當(dāng)我們見(jiàn)客戶,經(jīng)常感覺(jué)到自己不太自信時(shí),其實(shí)你有這個(gè)情緒,它是在提醒你,你應(yīng)該要做出改變了!
當(dāng)你內(nèi)心承認(rèn)自己有不足,你放下對(duì)自己的偏見(jiàn)后,也就是你改變的開(kāi)始了。否則,你不接納自己,你就會(huì)一直痛苦下去,相互交叉,影響到你的工作和生活。
(三)我的經(jīng)歷
拜訪客戶,如果客戶在9樓,你可以在8樓或7樓下電梯,然后去洗手間整理自己的儀容,洗洗手之類的,并且內(nèi)心琢磨一下,我來(lái)的目的是什么,見(jiàn)客戶要講什么,我要如何表達(dá),琢磨一會(huì)兒后,然后走樓梯上客戶公司。
邊走又邊想,想到哪里不對(duì),然后腳步停下來(lái),又琢磨,反正樓道人很少,比較安靜,自己不安的情緒也會(huì)通過(guò)走一走釋放一些。
這樣再見(jiàn)客戶時(shí),因?yàn)橛袦?zhǔn)備,說(shuō)話就不太會(huì)緊張。
再比如,這次去拜訪客戶,可能對(duì)方會(huì)問(wèn)一些技術(shù)方面的問(wèn)題,如果你不太懂技術(shù),那就提前找一位技術(shù)員和你一起去拜訪客戶,這算是借力。
類似于這樣的方法有很多,關(guān)鍵是你要找到那個(gè)讓你不自信的根本原因,找到了,你就可以想對(duì)策了。
相信機(jī)智如你,肯定會(huì)越來(lái)越好的,客戶也是人,你把他當(dāng)成你的哥哥姐姐,類似這樣來(lái)暗示,你就立馬會(huì)飆升10倍的自信力,哈哈,加油!你最棒!
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