良好的溝通能使我們銷售工作變得更簡(jiǎn)單，銷售要怎么跟客戶溝通來(lái)達(dá)到我們的銷售目的，下面有一些技巧供大家參考：

跟客戶交談?wù)Z言首先要總結(jié)好，要簡(jiǎn)潔明了，因?yàn)榭蛻艨赡軟](méi)有很多時(shí)間聽(tīng)你的長(zhǎng)篇大論，銷售是要說(shuō)明銷售來(lái)意，語(yǔ)速不能太快，人的大腦都要經(jīng)過(guò)幾秒的反應(yīng)，你一下說(shuō)完你要說(shuō)的話，而客戶卻不知道你說(shuō)了什么，也不能太慢，否則客戶會(huì)沒(méi)耐心聽(tīng)，說(shuō)話的時(shí)候要帶感情，注視客戶眼睛面帶笑容，客戶在講話時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)，不要四處張望，對(duì)于客戶的觀點(diǎn)要及時(shí)回應(yīng)。

面對(duì)客戶提出的問(wèn)題一定要全面回答，這就要求我們?cè)谝?jiàn)客戶前做好充分的準(zhǔn)備，不但要清楚了解自己產(chǎn)品的信息，也要了解行業(yè)信息，多看書(shū)、關(guān)注時(shí)事新聞，增長(zhǎng)自己的知識(shí)，以防備在跟客戶交流時(shí)遇到此類問(wèn)題，卻不知怎么回答客戶，當(dāng)客戶問(wèn)道產(chǎn)品問(wèn)題時(shí)，一定要全面回答客戶的問(wèn)題，遇到解決不了的問(wèn)題也要跟客戶說(shuō)清楚，在最短的時(shí)間幫客戶解決問(wèn)題。

要端正態(tài)度，無(wú)論面對(duì)什么樣的客戶，一定要尊重客戶，在銷售過(guò)程中盡量不要對(duì)客戶用詢問(wèn)語(yǔ)氣，遇到有爭(zhēng)議的話題也盡量不要跟客戶爭(zhēng)對(duì)錯(cuò)，不要反駁客戶，這樣很容易跟客戶產(chǎn)生隔閡，會(huì)是我們的銷售工作變得更復(fù)雜。

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