建華物流集團成立于2003年，目前在全國20個省、市、自治區(qū)成立了30余家子公司或車隊，建立了覆蓋全國網(wǎng)絡(luò)的物流、貿(mào)易、物流金融、汽車后市場服務(wù)等。集團目前擁有重型牽引車、自卸車、罐車、吊車等車輛1400余臺，在長江、京杭運河等黃金水道擁有千噸級碼頭5座，為客戶提供公路運輸、水路運輸、碼頭裝卸、倉儲加工、供應(yīng)鏈一體化及物流解決方案等服務(wù)。

使用情況詳述：

1、客戶管理更高效，客戶數(shù)據(jù)沉淀為企業(yè)資產(chǎn)

此前，建華物流的業(yè)務(wù)人員多通過excel表格來記錄客戶信息，信息往往不夠全面、完整，更新也不及時，真實性難以保證。不僅如此，業(yè)務(wù)員離職后帶走客戶的情況經(jīng)常發(fā)生。

通過紅圈營銷的客戶管理模塊，建華物流將所有的客戶信息儲存在遠(yuǎn)端，客戶詳細(xì)資料、客戶分級、客戶分布等一目了然并且隨時更新，客戶管理更加高效。由于所有客戶信息都存儲在系統(tǒng)中，即使業(yè)務(wù)人員離職，客戶資源也不會流失。

2、業(yè)務(wù)進(jìn)展更清晰，有效促進(jìn)客戶合作

此前，業(yè)務(wù)人員通過電話和定期開會的方式來匯報客戶開發(fā)情況，建華物流無法及時了解銷售團隊的工作進(jìn)展，導(dǎo)致很多客戶跟進(jìn)時間長且成交率不高。由于缺乏有效的客戶跟蹤記錄，一旦員工離職，客戶往往需要進(jìn)行二次開發(fā)，造成時間成本和人力成本的浪費。

根據(jù)建華物流的業(yè)務(wù)流程，紅圈營銷配置出了標(biāo)準(zhǔn)化的《日常拜訪記錄表》，業(yè)務(wù)人員在客戶拜訪結(jié)束后可以實時提交拜訪記錄，結(jié)合業(yè)務(wù)人員每天的行程軌跡，企業(yè)能夠及時了解員工的工作情況以及客戶開發(fā)進(jìn)展，在關(guān)鍵節(jié)點給予指導(dǎo)，有效促進(jìn)客戶合作。不僅如此，由于客戶跟蹤情況能夠形成記錄，即使業(yè)務(wù)人員離職，新人也能快速上手。

3、運輸過程更透明，客戶滿意度提升

此前，建華物流通過讓司機填報紙質(zhì)運輸記錄的方式來記錄物流運輸行程，公司無法對運輸行程進(jìn)行有效管控，導(dǎo)致物流服務(wù)的時效性、安全性得不到有效保證，影響客戶滿意度。不僅如此，由于司機自行填寫行駛路線、費用開銷等信息，導(dǎo)致費用報銷存在一定水分。

根據(jù)建華物流的運輸過程管控需求，紅圈營銷專門配置了相關(guān)功能模塊，包括《基礎(chǔ)信息表》、《行駛路線表》、《道路安全記錄表》、《每日費用記錄表》、《公里數(shù)記錄表》、《現(xiàn)金收支記錄表》等，結(jié)合司機每天的行駛路線，企業(yè)能夠?qū)崟r了解物流運輸情況，從而保證物流服務(wù)的安全性、時效性和可靠性，提高客戶滿意度，并為企業(yè)節(jié)約運營成本。