CRM系統(tǒng)在功能上的發(fā)展趨勢(shì)有哪些
CRM系統(tǒng)的核心使命便是要支撐企業(yè)的最新客戶戰(zhàn)略,要實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)協(xié)同運(yùn)營(yíng),要能支持與客戶互動(dòng)、協(xié)同,讓客戶能方便參與到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。由此,我們可以預(yù)測(cè)一下什么樣的CRM最符合企業(yè)發(fā)展需求,或者說(shuō)CRM系統(tǒng)在功能上有哪些發(fā)展趨勢(shì)。